Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Blaiche, nous faisons le maximum pour vous satisfaire. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici nos conditions de retour conformes à la législation française.
Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour cela, contactez-nous par e-mail à : contact@blaiche.com, en précisant :
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votre numéro de commande,
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le ou les produits concernés,
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et votre souhait de retour.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Conditions de retour
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Les articles doivent être neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
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Les retours doivent être effectués à vos frais, sauf erreur de notre part (voir ci-dessous).
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Le retour doit être expédié à l’adresse qui vous sera précisée par email après demande de retour.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
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aux produits d’hygiène ou de soin descellés (ex. : couches, crèmes, gels douche, etc.),
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aux produits personnalisés,
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aux produits périssables.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé :
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Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des articles ou preuve d’expédition.
Produit endommagé ou erreur de préparation
Si un article est arrivé abîmé, défectueux ou non conforme à votre commande :
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Contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à l’adresse : contact@blaiche.com
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Joignez des photos du colis et du produit concerné.
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Après vérification, nous organiserons un échange ou un remboursement à nos frais.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à : contact@blaiche.com
Merci de votre confiance,
L’équipe Blaiche
